Politique d’expédition

Zones de livraison

Aster Raine expédie actuellement ses commandes :

  • France métropolitaine
  • Pays de l'Union européenne

Les commandes sont préparées et expédiées exclusivement depuis la France.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas préparées les week-ends ni les jours fériés.

Délais de livraison

Après expédition :

  • Colissimo Domicile : généralement 2 à 5 jours ouvrés
  • Colissimo Point Relais : généralement 2 à 5 jours ouvrés
  • Mondial Relay Domicile : généralement 3 à 6 jours ouvrés
  • Mondial Relay Point Relais : généralement 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande.

La livraison est offerte à partir de 105 € d'achat.

Emballage

Toutes les commandes sont soigneusement préparées dans un emballage adapté afin d'assurer une protection optimale des produits durant leur transport.

Suivi de commande

Dès l'expédition de la commande, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Assurance transport

Toutes les commandes bénéficient d'une protection contre la perte ou les dommages pouvant survenir pendant le transport jusqu'à leur livraison.

Retard de livraison

En cas de retard supérieur à 2 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, Aster Raine s'engage à informer le client dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Aster Raine ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une adresse incomplète ou erronée.

Frais de douane et taxes

Pour les commandes expédiées au sein de l'Union européenne, aucun frais de douane supplémentaire n'est généralement applicable.

Si des frais, taxes ou formalités venaient exceptionnellement à s'appliquer, Aster Raine en prendra la charge, conformément à sa politique commerciale.

Service client

Pour toute question relative à une expédition ou à une livraison, le service client est disponible :

E-mail : contact@asterraine.fr

Ou via le formulaire de contact disponible sur le site.